سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 14-3-2026
مقدمة
يشرح هذا المستند كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام هذا الموقع أو شراء منتجاته الرقمية التعليمية
المالك ومسؤول معالجة البيانات
فلوسك مسؤوليتك
البريد الإلكتروني للتواصل
[info@floskofficial.com]
أنواع البيانات التي نجمعها
قد نجمع (بشكل مباشر أو عبر خدمات طرف ثالث) الأنواع التالية من البيانات:
بيانات التعريف والتواصل: مثل الاسم الأول، البريد الإلكتروني
بيانات الطلب والفوترة الأساسية: مثل الدولة/العملة/سجل الطلب، وما يلزم لإتمام الشراء أو دعم العميل
بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، نوع المتصفح، وقت الزيارة، ومعلومات تقنية مشابهة
المعرّفات/أدوات التتبع (Cookies/Trackers): ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة لتحسين التجربة وقياس الأداء.
مهم: نحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع أو معلوماتها الحساسة. بيانات الدفع تُعالج بواسطة مزوّد دفع/طرف ثالث متخصص
هل تقديم البيانات إلزامي؟
بعض البيانات تكون ضرورية لتقديم الخدمة (مثل البريد الإلكتروني لتسليم المنتج أو دعم الوصول). عدم تزويدها قد يمنعنا من إتمام الشراء أو تقديم الدعم
مصادر جمع البيانات
نجمع البيانات من
البيانات التي تزودنا بها مباشرة (نموذج شراء، إنشاء حساب، اشتراك بريدي، تواصل معنا)
البيانات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدام الموقع (بيانات الاستخدام والتتبع)
أطراف ثالثة تعمل معنا لتشغيل الموقع (استضافة، تحليلات، رسائل بريدية، حماية، إلخ)
كيف نعالج المدفوعات والفواتير
تتم عمليات الدفع عبر طرف ثالث مسؤول عن معالجة المدفوعات وقد يتولى الفواتير بحسب النظام المستخدم
نحن لا نستقبل بيانات البطاقة ولا نخزنها. قد نتلقى فقط بيانات “حالة الدفع” أو بيانات الفاتورة الأساسية اللازمة لخدمة العميل والالتزامات النظامية.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية
إتمام الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية وإدارة الوصول
التواصل معك بخصوص الطلب أو الدعم الفني أو إشعارات الخدمة
التحليلات وقياس الأداء وتحسين تجربة المستخدم والمحتوى
الحماية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
الامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات الرسمية عند اللزوم
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
قد نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية (بحسب الحالة)
تنفيذ عقد: لإتمام الشراء وتسليم المنتج
الموافقة: مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
مصلحة مشروعة: مثل حماية الموقع، التحليلات الأساسية، ومنع الاحتيال
التزام قانوني: الاحتفاظ بسجلات مطلوبة أو الامتثال لأوامر نظامية
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها
قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات يساعدوننا على تشغيل الموقع، مثل
مزود الدفع ومعالجة الفواتير/الضرائب (حسب النموذج التشغيلي)
مزود الاستضافة أو شبكة توزيع المحتوى (CDN) لتحسين سرعة وأمان الموقع
أدوات التحليلات لقياس الأداء
أدوات إدارة الرسائل البريدية/النشرات
أدوات مراقبة الأعطال وتحسين الاستقرار
أدوات إدارة الوسوم/السكربتات (Tag Management)
منصات عرض محتوى خارجي (مثل تضمين فيديوهات)
تتم هذه المشاركة بالقدر الضروري فقط لتشغيل الخدمة، ومع إجراءات حماية مناسبة.
ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع (Cookies/Trackers)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة بهدف
تشغيل الموقع بشكل صحيح
تذكر تفضيلات المستخدم
قياس الأداء وتحسينه
يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح
قد يؤدي تعطيل بعضها إلى تقليل بعض الوظائف أو تعطيلها.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفق هذه السياسة
الإعلانات القائمة على الاهتمام
إذا كنا نستخدم تقنيات إعلانية قائمة على الاهتمام، قد تتمكن من إيقافها عبر إعدادات جهازك/متصفحك أو عبر أدوات الإلغاء المتاحة من مزودي الخدمة.
مكان المعالجة ونقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة البيانات في بلد المالك أو في دول أخرى حيث يوجد مزودو الخدمات
عند نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ إجراءات معقولة لحمايتها وفقًا للمتطلبات النظامية وبما يتناسب مع نوع البيانات
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، مثل
بيانات الطلبات: للاحتفاظ بسجل المشتريات والدعم والالتزامات النظامية
بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك أو تطلب الحذف
سجلات الأمان: لفترة معقولة لحماية الموقع ومنع الاحتيال
بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها قدر الإمكان، ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا
حقوق المستخدم
قد تملك حقوقًا بخصوص بياناتك، مثل
الوصول إلى بياناتك
تصحيح بيانات غير دقيقة
طلب حذف البيانات (وفق الاستثناءات القانونية)
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة
سحب الموافقة على التسويق في أي وقت (إلغاء الاشتراك)
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد
[info@floskofficial.com]
السجلات والصيانة والأمان
قد نجمع سجلات تقنية مثل عنوان IP وسجلات النظام لأغراض التشغيل والحماية والصيانة واكتشاف الأعطال أو الأنشطة الضارة
عدم التتبع (Do Not Track)
قد لا يستجيب هذا الموقع لإشارات “عدم التتبع” من المتصفح
قد تختلف استجابة خدمات الأطراف الثالثة لإشارات Do Not Track وفق سياساتها
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر
سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث
استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التحديثات يُعد موافقة على السياسة المحدثة
سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية المقدمة عبر هذا الموقع، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد إتمام الشراء والوصول إلى المحتوى
متى يمكن طلب استرجاع؟
يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية
وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى المنتج الرقمي
فشل تسليم المحتوى رغم إتمام عملية الدفع
شروط طلب الاسترجاع
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
يجب تقديم وصف واضح للمشكلة التقنية
سيتم التحقق من الطلب قبل اتخاذ القرار
حالات لا يشملها الاسترجاع
تغيير الرأي بعد الوصول إلى المنتج
عدم استخدام المحتوى بعد الشراء
لا ينطبق الاسترجاع بعد تحميل المنتج أو الوصول الكامل إلى المحتوى
الشروط والأحكام
باستخدام هذا الموقع أو شراء أي منتج رقمي من خلاله، فإنك توافق على الشروط التالية
طبيعة المحتوى
جميع المنتجات والمحتويات المقدمة هي لأغراض تعليمية وتوعوية فقط
لا يُعتبر أي محتوى على هذا الموقع استشارة مالية، قانونية، أو استثمارية
عدم تقديم وعود
نحن لا نقدم أي ضمانات أو وعود بتحقيق نتائج مالية أو تحسين دخل أو التخلص من الديون
النتائج تعتمد على عوامل شخصية وجهد المستخدم
مسؤولية المستخدم
أنت المسؤول الكامل عن
كيفية استخدام المعلومات
أي قرارات مالية تتخذها بناءً على المحتوى
الدفع والعملات
قد يتم عرض الأسعار بعملات مختلفة، بينما تتم معالجة التسوية النهائية بعملة أخرى حسب مزود الدفع
جميع الأسعار معروضة بوضوح قبل إتمام الشراء
الوصول إلى المنتجات
يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر
تحميل مباشر
الملكية الفكرية
جميع المحتويات محمية بحقوق الملكية الفكرية
لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو مشاركة المحتوى دون إذن خطي
التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت
استمرار استخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات
حدو المسؤولية
لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي خسائر مالية أو قرارات استثمارية يتخذها المستخدم بناءً على المحتوى التعليمي المقدم
العمر
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية التي تم تسجيل الشركة فيها داخل الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لتعارض القوانين
باستخدام هذا الموقع، يوافق المستخدم على أن أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو شراء المنتجات الرقمية يخضع لتلك القوانين